Preguntas Frecuentes
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Prestaciones
¿Cómo puedo Jubilarme?¿Cuáles son los requisitos para Jubilarse?¿Qué son Retiros Mínimos?¿Cuáles son los requisitos de Retiro Final?¿Cuáles son los motivos porque no me cancelan mi Pensión?¿Qué significa Abono en Cuenta?, ¿Cuáles son los requisitos para acceder a este servicio?¿Qué Entidad Financiera me pagara mi Pensión?¿Cuáles son los plazos para presentar un trámite en la AFP?¿Cada que tiempo tengo que realizar mi Control de Vivencia?¿Cuáles son los requisitos para una Pensión Solidaria de Vejez?
Cobranzas y Recaudo Electrónico
¿Cómo puedo borrar una planilla?
El borrado de planillas electrónicas debe ser solicitado por el Empleador mediante carta membretada o correo electrónico, especificando lo siguiente:
• Número de NIT.
• Razón social.
• Número de la planilla electrónica a eliminar y el periodo devengado (esto por seguridad). La eliminación de planillas electrónicas debe realizarse entre el 15 y el último día hábil de cada mes.
No se procedera con la eliminación de planilla electrónica cuando la solicitud presentada por el cliente provenga de correos electrónicos públicos (Hotmail, Gmail, Yahoo, etc), debiendo únicamente procederse cuando la solicitud provenga de correos corporativos o través de carta membretadas.