Gestión de Calidad
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad nos ha permitido consolidar procedimientos rigurosos, seguros y eficientes dentro de nuestra empresa, trabajando en un sistema integrado y de permanente aprendizaje y capacitación. La consecución de nuestros objetivos en Certificación de Calidad ha requerido de un profundo cambio cultural en todo nuestro personal, donde la orientación a nuestros clientes determina cómo mejorar continuamente la calidad.
Certificacion ISO 9002:1994
BBVA Previsión inicia la implantación de su Sistema de Gestión de Calidad en el año 1999, dicho sistema incluía la Gestión de Calidad en el Proceso de Gestión de Inversiones del Fondo de Pensiones, como resultado del esfuerzo y compromiso de todo el personal de nuestra empresa en esta labor, en Abril del año 2000 la firma Lloyd´s Register Quality Assurance (Lima- Perú), certifica el Proceso de Inversiones con los requisitos de la Norma ISO 9002:1994.
Certificacion ISO 9001:2000
Continuando con nuestro firme compromiso de ofrecer a nuestros clientes un servicio con valor agregado y cumpliendo con los estrictos estándares que se establecen en la Norma Internacional ISO 9001:2000, hemos certificado también nuestros procesos de Afiliación, Recaudación y Acreditación a las Cuentas Individuales y Proceso de Gestión de Inversiones que administramos, siendo la primera Institución Administrativa Financiera en realizar el cambio de Norma de ISO 9002:1994 a ISO 9001:2000.
La revisión de procedimientos, normas internas y externas se realizan de forma periódica, buscando la mejora continua en cada proceso implementado, cuyo cumplimiento es validado a través de Auditorías Internas y Externas, resultado que demuestra que a la fecha BBVA Previsión AFP SA ha logrado la recertificación del mantenimiento de la calidad en cada uno de nuestros Procesos Certificados, renovaciones que fueron otorgadas por nuestro Organismo Certificador Lloyd´s Register Quality Assurence.
Actualmente
Como resultado del cambio de Norma ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008 BBVA Previsión AFP S.A. ha procedido a realizar las actualizaciones y cambios correspondientes en cada uno de sus procesos Certificados, esto con el fin de preservar el compromiso adquirido con nuestros Clientes y lograr la mejora continua en los diferentes servicios ofertados.
Las mejoras realizadas fueron auditadas por nuestro Organismo Certificador (Lloyd´s Register Quality Assurance) en el mes de Abril 2009, periodo en el cual BBVA Previsión AFP S.A. obtiene la 3era Recertificación de la Calidad en los procesos de:
- Proceso de Afiliación
- Proceso de Recaudación y Acreditación a las Cuentas Individuales de los Afiliados.
- Proceso de Gestión de Inversiones del Fondo de Pensiones.
