Atención al Cliente
Con la premisa de que nuestros clientes estén satisfechos, BBVA Previsión AFP ha implementado diferentes canales de atención a objeto de llegar en forma gratuita a los lugares más alejados del País y al exterior.
Línea Gratuita
BBVA Previsión AFP tiene un Call Center especializado en todos los temas referentes al Sistema de Pensiones en Bolivia, servicio que permite a todos los clientes de BBVA Previsión AFP efectuar consultas telefónicas sobre temas referidos al Sistema Integral de Pensiones (SIP), desde su sitio de trabajo o en la comodidad de su hogar. Este es un esfuerzo que realiza la Administradora, para brindar un mejor servicio al cliente, aumentando la rapidez y la eficiencia en la atención al cliente.
Si Usted tiene alguna duda o consulta sobre el Sistema Integral de Pensiones (SIP), sólo tiene que llamar sin costo al 800-10-7979, donde uno de nuestros operadores le atenderá con la amabilidad que Usted merece.
Línea Directa Electrónica
Ante cualquier comentario o consulta estamos a su disposición, puede dirigirse directamente a nuestra Oficina Nacional de Marketing y Servicio al Cliente:
servicioalcliente@prevision.com.bo
BBVA Previsión AFP también pone a su disposición un exclusivo correo directo con nuestros Gerentes Regionales:
- Santa Cruz: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Oscar Terceros Suárez oterceros@prevision.com.bo
- La Paz: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Milán Rosales Vera: mrosales@prevision.com.bo
- Cochabamba: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Javier Asin: jasin@prevision.com.bo
- Chuquisaca: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Lía Rojas de Flores lrojas@prevision.com.bo
- Tarija: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Ricardo Colodro Araoz: rcolodro@prevision.com.bo
- Potosí: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Edgar Guzman: eguzman@prevision.com.bo
- Oruro: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Viviana Duchen: vduchen@prevision.com.bo
- Beni: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Rolando Dominguez: rdominguez@prevision.com.bo
- Pando: Línea de correo directo con nuestro Gerente Regional Gustavo Salazar: gsalazar@prevision.com.bo
Unidades Móviles
Visitan durante todo el año más de 100 ciudades intermedias y poblaciones donde tenemos afiliados.
Departamento de Ventas
Conformado por un equipo de profesionales cuya principal función es brindar apoyo y asesoramiento a nuestros clientes a domicilio.
Centros de Recaudación y Pago de Beneficios
Hemos habilitado 96 sucursales en todo el país a través de 6 entidades financieras, a fin de que los empleadores efectúen con comodidad el pago de aportes al SSO. Asimismo, hemos habilitado más de 300 puntos de pago en 4 entidades financieras para el pago a los beneficiarios del FCI.
